Вопрос - ответ

Общие вопросы
Частые вопросы

Какие способы доставки доступны?

По Москве (в пределах МКАД):
- Курьером: 390 рублей.
- До пункта самовывоза СДЭК: 190 рублей.
По России:
- Почтой России до почтового отделения.
- Курьерской службой СДЭК до пунктов самовывоза: 390 рублей.
- Срок доставки зависит от региона.

Есть ли бесплатная доставка?

По Москве и Московской области: от 3000 рублей.
По России: от 4000 рублей.

Почему недоступен самовывоз выбранного товара?

На данный момент у нас предусмотрен вывоз с пунктов выдачи заказа, что даже удобнее для наших клиентов.

Как оплатить заказ?

На сайте банковской картой (Visa, MasterCard, МИР).
Через сервис ДоЛяМи.

Как сменить город для осуществления покупок?

При первом запуске сайта отображается всплывающее окно приветствия, в котором можно выбрать свой город. Также регион можно сменить, щелкнув по установленному на данный момент городу в верхнем левом углу страницы сайта. Город можно выбрать из предложенного списка или используя поле «Введите свой город».

Товар в другой упаковке или в другом формате, что делать?

У нас сейчас идет обновление ассортимента, часть товара может приходить в новой упаковке. Это такой же оригинальный товар с тем же качеством, как и в старом дизайне.

Безопасна ли оплата онлайн?

Да, оплата осуществляется через защищенные платежные системы с шифрованием данных. Данные вашей карты не сохраняются на нашем сервере.

Можно ли вернуть парфюмерию?

Согласно Закону о защите прав потребителей (ст. 55), парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

В каких случаях возможен возврат в нашем магазине?

Товар надлежащего качества: в течение 7 дней после получения (при условии, что товар не был в употреблении, без повреждений внешнего вида и упаковки). Компания в праве отказать о возврате товара надлежащего качества согласно Закону о защите прав потребителей.

Как оформить возврат?

Свяжитесь с менеджером по телефону 8 (800) 500-12-95 или через мессенджер/Jivochat на сайте.
Заполните заявление на возврат в свободной форме, где обязательно указать название и объём возвращаемого товара и причину возврата. Приложите чек об оплате.
Отправьте товар на склад: Московская обл., Балашиха, ул. Твардовского д.24, стр2.

Расходы по доставке несет покупатель.

Сроки возврата денежных средств

После получения возвращенного товара и проверки его целостности - в течение 30 дней.

Где производится парфюмерия GAMMA D'ORO?

Парфюмерия производится в Турции на собственном высокотехнологичном заводе полного цикла (г. Стамбул). Площадь производственного комплекса составляет 5 600 м², что позволяет выпускать 12 миллионов флаконов в год, обеспечивая строгий контроль на каждом этапе — от закупки сырья до финальной упаковки.

Из чего создаются ваши ароматы?

Мы используем только оригинальные премиальные компоненты, эссенции и ароматические масла от мировых лидеров индустрии. Нашими партнерами являются крупнейшие заводы-производители сырья:

Эссенции для парфюма Gamma D'ORO закупает на фабриках, которые являются поставщиками для международных брендов парфюмерии: Chanel, DG, YSL, HUGO BOSS, Montale, Nina Richi, Dior.

Использование сырья международного класса — это гарантия безопасности и идентичности ароматов лучшим мировым образцам.

Какие сертификаты качества есть?

Завод работает по швейцарским стандартам качества. Производство полностью сертифицировано и соответствует международным регламентам:

ISO 18811 (Косметика и парфюмерия — Руководство по безопасности).
ISO 9001 (Система менеджмента качества).
ISO 22716 (Надлежащая производственная практика — GMP).

И другие международные сертификаты.

Какая стойкость у парфюмерии?

Парфюм Gamma D'ORO - это исключительное качество и гарантия наилучшего сочетания самых важных свойств парфюма: стойкости и шлейфа. За счет оптимального содержания масла от 15% до 25%. вы получаете максимально возможную продолжительность насыщенного шлейфа индивидуально для каждого парфюма и его уникальной композиции, которая будет звучать, так как ее задумал автор.

Какие факторы влияют на стойкость аромата?

Тип аромата (пирамида нот)

1. Цитрусовые ароматы - как правило самые быстро испаряющиеся. их основное предназначение - это создание легкого, свежего ненавязчивого шлейфа. За частую такие ароматы выбирают для легкости и повседневности, а не для навязчивого и долгого ношения.

2. Цветочные и фруктовые - являются альтернативой между шлейфом и долгим ношением, в этих ароматах можно найти великолепный длинный шлейф и оптимальную стойкость, которой хватит для продолжительного ношения.

3. Древесные, амбровые, кожаные, восточные и гурманские ароматы - являются эталоном для тех, кто выбирает долгую стойкость и глубокую композицию, эти ароматы останутся с вами надолго, окутывая ароматом вас и ваше окружение.

Тип кожи

На жирной коже аромат обычно держится дольше: кожный жир (себум) замедляет испарение молекул, как будто фиксируя их тонкой плёнкой.

Поскольку многие ароматические компоненты хорошо растворяются в жирах, они легче «закрепляются» на такой коже. Кроме того, естественные масла могут подчеркнуть отдельные аккорды — например, цветочные и фруктовые ноты нередко звучат ярче и выразительнее.

На сухой коже, наоборот, парфюм улетучивается быстрее и ощущается слабее: из‑за недостатка себума молекулам сложнее удерживаться, поэтому аромат быстрее «уходит». Свежие лёгкие ноты — особенно цитрусовые (бергамот, лимон) — могут исчезнуть уже через пару часов, иногда не успев полноценно раскрыться. Из‑за быстрого испарения композиция может восприниматься менее многослойной и проще по звучанию.

На нормальной коже парфюм раскрывается наиболее естественно: стартовые ноты, сердце и база проявляются последовательно и сбалансированно, близко к задумке парфюмера.

Погода и условия окружающей среды
Жара (+25°C и выше): Стойкость усиливается (до 40+ часов), но верхние ноты могут "заиграть" интенсивнее из-за потоотделения.
Холод (-10°C и ниже): Ниже (18–28 часов) — молекулы аромата медленнее испаряются.
Влажность: Влажный воздух продлевает стойкость (до +10 часов), сухой воздух сокращает.
Ветер/активность: Физическая нагрузка ускоряет испарение на 20–30%.

Советы для максимальной стойкости:

Наносите на чистую, сухую кожу после душа.
Используйте слойку: лосьон + парфюм.
Храните в прохладном темном месте — это сохранит концентрацию.

Способ нанесения парфюма GAMMA D’ORO

На горячих точках - максимальный шлейф, снижена продолжительность стойкости
На холодных точках - минимальных шлейф, высокая стойкость
На одежде - шлейф средний, стойкость максимальная

Где мой заказ? Что с заказом?

После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для согласования всех деталей. Статус заказа отображается в личном кабинете. Для получения более точной информацией по заказу:

Позвоните по телефону 8 (800) 500-12-95.
Напишите в мессенджер/чат на сайте.
Обратитесь к менеджеру, который с вами связывался.

Время обработки заказов

Прием заказов осуществляется автоматически 24/7. Оформление заказа производится в рабочее время: понедельник - пятница с 10:00 до 19:00 по московскому времени. По праздничным дням оформление заказов не производится. Спасибо за понимание.

Как связаться с поддержкой?

Телефон: 8 (800) 500-12-95
Email: hello@Gamma-doro.com
Адрес головного офиса в РФ: 109004, г Москва, ул. Николоямская, д. 29 стр. 2
Через форму «Заказать звонок».

Через мессенджеры на сайте.
Через чат на сайте.

Можно ли купить продукцию в головном офисе на Николоямской?

К сожалению нет, по этому адресу располагается только офис.

Как стать партнером компании GAMMA D’ORO?

Вы можете стать партнером международного бренда очень легко, оставляйте заявку на этой странице https://gamma-doro.ru/company/franshiza/ или звоните по номерам на сайте и с вами свяжутся в кратчайшее время.

Как сменить город для осуществления покупок?

Как отсортировать по цене результаты поиска?

В каталоге справа нажмите на 2 стрелки и в списке выберите либо "Сначала дешевле" либо "Сначала дороже"

Почему недоступна доставка выбранного товара?

Доставка может быть недоступна, если выбранный товар есть в наличии только в магазине.

Почему недоступен самовывоз выбранного товара?

На данный момент у нас предусмотрен вывоз с пунктов выдачи заказа, что даже удобнее для наших клиентов